Cuando a finales de los
años 70 alguien nos hubiese dicho que
para adquirir una entrada para ir al cine, hacer una transferencia bancaria o
mejor aún comprar unos zapatos o ropa interior, no necesitaríamos salir de
nuestras casas ni dirigirnos al banco o a una zapatería que simplemente lo
haríamos desde la comodidad de nuestros hogares a través de la computadora; simplemente
diríamos que eso era imposible. Sorprendentemente este mito se convirtió en
toda una realidad de práctica diaria. Nunca nos hubiésemos imaginado que con el
pasar de los años comprar por la computadora formaría parte de la columna
vertebral de la economía mundial, que al estudiar en las universidades
tendríamos que debatir sobre lo que se conocería como Economía Digital.
Hoy en Venezuela la
Economía Digital forma parte del desarrollo de la industria, ya que esta experiencia;
a pesar de estar copiada de países como Estados Unidos donde nos llevan muchos
años de práctica; Venezuela poco a poco se está posicionando.
Pero para poder hablar
de Economía Digital tendremos que empezar por el concepto de comercio
electrónico, el cual es la compra y venta de bienes y servicios a través de
medios electrónicos como redes
informáticas e internet. Se dice que su nacimiento fue en 1920 en los Estados
Unidos cuando apareció la venta por catálogo que era la forma de ofrecer un
producto mediante fotos ilustrativas, permitiendo el acceso de estos productos
a las zonas rurales de difícil acceso.
Pero es en la década de
los 60 que se crea el EDI (Intercambio de Datos Electrónicos) siendo un sistema
con el cual las empresas podrían realizar transferencia de fondos monetarios e
intercambio de datos comerciales a través de medios electrónicos por medio de
una red.
Siendo en los años 70
con la aparición de las computadoras cuando estas relaciones comerciales entre
empresas por medios electrónicos, creció de manera importante. En la década de
los 80 la venta por catálogo se modernizo con la ayuda de la televisión la cual
proporcionaba una manera novedosa de mostrar un producto y llegar a muchas más
personas. Estas TELEVENTAS o TELEMERCADEO se realiza con una llamada telefónica
para comprar el producto anunciado y la forma de pago se realizaba a través de
una tarjeta de crédito. En 1989 con la creación de la Wold Wide Web,lo que
conocemos como internet; crearía una poderosa forma de comunicación lo que
también cambiaría la forma de comercializar.
A finales de los 90 las
grandes cadenas comerciales comenzaron a usar esta forma de comercio, y con la
globalización del internet aparecieron compañías como e-bay y amazon en las
cuales las personas con acceso a internet podían comprar una gran variedad de
productos y servicios.
En Venezuela este tipo
de comprar se convirtieron en prácticas habituales y se incrementaron debido al
control cambiario y a la asignación de un cupo electrónico en nuestras tarjetas
de crédito, de divisas a un valor preferencial. Podríamos decir que es a partir
de esta situación en el país, que los venezolanos nos interesamos por este tipo
de negocios, ya que nos ofrece un amplio abanico de ofertas no solamente de
productos sino lo más importante de precios. El poder comparar el mismo
producto entre varias tiendas y siempre cómodamente desde nuestro hogar woa!!!
Que cosa tan increíble. Pero a pesar de esa influencia extranjera, en Venezuela
no existe el 100% de confianza, ya que siempre se tiene el temor de un fraude,
las personas no se encuentran a gusto revelando los datos de sus tarjetas de
crédito. Por este motivo en Venezuela surgió la
Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información (CAVEDATOS), la cual nace para, fomenta, desarrolla, defender
y proteger a los consumidores de las tecnologías de la información. Por un lado
se trata de educar, dar confianza, crear la cultura del comercio electrónico en
Venezuela al comprador e impulsar este tipo de transacciones y por otro lado a
través de este medio el empresario tiene la obligación de brindar seguridad y
confianza en esta actividad comercial.
Pero debemos recordar
que la economía digital no solamente se sustenta con la compra de artículos,
también de bienes y servicios. En este aspecto los bancos han influido mucho ya
que han desarrollado excelentes plataformas para brindarnos, no solamente
comodidad sino confianza y así nos evitamos ir a cualquier agencia a hacer
largas colas para hacer depósitos transferencias o simplemente pagar
la luz. Antiguamente nos dirigíamos a las oficinas de Correos para enviar y
recibir cartas, pero debido al boom del comercio electrónico podemos observar
un aumento del uso y el surgimiento de
empresas nacional de encomiendas, tal es el caso del Grupo Zoom, Domesa,
Liberty, entre otros; los cuales ofrecen diferentes tipos de servicio que
complementan las compras electrónicas. Ya no solamente recibimos cartas sino
que también nos entregan radiadores, televisores y más todos estos artículos
productos de este tipo de compras.
Podemos concluir, que en
Venezuela a pesar de las limitantes y desconfianza que surge por parte del consumidor,
la tendencia será que esta forma de comercio formara parte de nuestra
cotidianidad.
Referencias
:
Integrantes del
Grupo:
Flores Leuner
Gil Yorlenys
Ortega Irene
Petit Wilbelys
Sastre
Patricia
